Правила надання та отримання послуг хостингу серверів (частина 2)

Правила надання та отримання послуг хостингу серверів (затверджено 01.12.2009)

Частина 2 (8-11 пункти)

8. Обмеження відповідальності Підприємства

 

8.1     Підприємство зобов'язане вжити всіх необхідних заходів у рамках своєї компетенції для того, щоб Паролі Абонента не стали відомі третім особам.

8.2    Абонент несе повну відповідальність за збереження своїх Паролів від третіх осіб.

8.3    Підприємство не несе відповідальності за збереження Паролів Абонента і не покриває фінансових збитків Абонента, заподіяних йому в результаті використовування Паролів Абонента третіми особами.

8.4    Підприємство не несе відповідальності за якість роботи ліній, каналів і вузлів зв'язку, що надаються іншими організаціями і розташовані за межами зони його відповідальності.

8.5   Підприємство не контролює і не несе відповідальності за якість товарів і послуг, зміст, повноту, точність і достовірність інформації, які передаються Абонентом або доставляються Абоненту через Інтернет, за винятком власної інформації Підприємства. А також не несе відповідальності за якість функціонування сегментів мережі Інтернет, що не є власністю Підприємства.

8.6     Підприємство не несе відповідальності за якість Послуги у разі несправності  Обладнання, що належить Абоненту.

8.7     Всю відповідальність і ризики з використання інформаційних ресурсів Інтернет несе Абонент. Підприємство не дає Абонентам ніяких гарантій, явних або неявних (включаючи гарантії дотримання прав або придатності для конкретної мети) на будь-які товари, інформацію і послуги, які надаються або доступні в Інтернет. Підприємство не несе відповідальності за будь-який збиток або збиток, який прямо або побічно виник у результаті такого використання Послуг або неможливості використання Послуг.

8.8     Підприємство не несе відповідальності за порушення у роботі мережевого обладнання Абонента, спричинені мережевими атаками на адреси Абонента. Абонент, що встановив факт мережевої атаки на свою адресу, зобов'язаний якнайскоріше сповістити про це Підприємство. Підприємство в цьому випадку має право тимчасово, аж до закінчення або ліквідації атаки, ввести обмеження на доступ до мережевих адрес Абонента для забезпечення безпеки всієї мережі і збереження часткової працездатності Серверу. Підприємство займається виявленням джерела мережевої атаки тільки тією мірою, яка необхідна для її ліквідації і забезпечення безпеки мережі.

8.9     Підприємство не несе відповідальність за збитки будь-якого роду, понесені Абонентом або третьою стороною в ході використання Абонентом Послуг, Додаткових платних сервісів та Додаткових сервісів. Підприємство не відповідає за зміст інформації, розміщеної Абонентом на Сервері. Всі майнові претензії третіх осіб з приводу порушення їх прав та інтересів, що охороняються законом, при використанні Абонентом Послуг будуть врегульовані Абонентом від власного імені та за власний рахунок. У разі, якщо внаслідок задоволення таких претензій Підприємству будуть завдані збитки, Абонент зобов'язаний відшкодувати їх у повному обсязі.

8.10   Підприємство не несе майнової відповідальності перед Абонентом за невиконання чи неналежне виконання зобов'язань з надання Послуг, Додаткових платних сервісів та Додаткових сервісів унаслідок дії непереборної сили (землетрус, повінь, ураган тощо), у випадках несанкціонованого втручання Абонента або будь-яких третіх осіб в роботу Телекомунікаційної мережі, зміни кон'юнктури ринків, скасування ліцензії провайдера програмної послуги уповноваженими на це державними органами; у разі неможливості надання Послуг, Додаткових сервісів та Додаткових платних сервісів за відсутності технічних можливостей та/або з інших поважних причин, зміни напрямів діяльності Підприємства тощо.

 

9. Безпека і конфіденційність

 

9.1 Технічну можливість доступу до інформації Абонента мають тільки спеціально підготовлені представники Підприємства, які несуть персональну відповідальність за розголошування інформації, призначеної Абоненту або вихідної від нього.

9.2 Підприємство проводить загальні технічні і організаційні заходи, спрямовані на забезпечення конфіденційності отриманої і відправленої інформації Абонента. Доступ представників Підприємства до такої інформації дозволяється виключно з метою технічного забезпечення Послуги або у випадках пред'явлення претензій з боку третіх осіб щодо умисних дій Абонента, спрямованих на завдання шкоди шляхом розповсюдження комп'ютерних вірусів, SPAMу, матеріалів образливого характеру, використання ресурсів Інтернет з метою шахрайства та ін.

 

10. Порядок роботи із запитами Абонентів

 

10.1 Абонент може отримати всю необхідну інформацію щодо роботи з Послугами на сайті Підприємства (http://web-kontora.com) та у Панелі клієнта (https://support.web-kontora.com).

10.2 З будь-яких запитань Абонент може звертатися до Підприємства за такими контактами:

 

Замовлення послуг

Технічна підтримка

Адміністрація

tel.+38 068 351 40 58

e-mail: sales@web-kontora.com

Skype: web-kontora

 

tel.+38 068 351 40 58

e-mail: support@web-kontora.com

Icq: WK-support (592932939)

Skype: web-kontora

 

tel.+38 067 184 79 41

e-mail: boss@web-kontora.com

Skype: web-kontora

 

Пн - Пт з 9:00 до 18:00

Цілодобово

Пн - Пт з 9:00 до 18:00

 

Абонент може створити квиток у Cистемі обліку та підтримки за адресою: https://support.web-kontora.com 

 

Адреса для листування: 08720, Київська обл., Обухівський р-н., м.Українка, вул. Будівельників 1, к. 202

 

 

10.3 Звернення до будь-якої служби Підприємства обробляються протягом двох робочих днів, за умов, що Абонент вказав при зверненні інформацію про себе: Логін в Системі обліку та підтримки, ПІБ, або номер Договору. Представники Підприємства можуть додатково узгоджувати з Абонентом терміни обробки звернень у разі виникнення додаткових запитань.

10.4 Усі дії Підприємства щодо запитів Абонентів, які передбачають зміни в оплаті Послуг, надання паролів доступу, оформлення доступу до Серверу чи Обладнання, тимчасове призупинення Послуг і т.п. здійснюються тільки на підставі оформленої на фірмовому бланку заяви підписаної керівником і завіреної печаткою (для суб'єктів господарювання). Для Абонентів - фізичних осіб вище перелічені дії виконуються без додаткових узгоджень у разі, якщо запити від Абонента надійшли з Панелі клієнта.

10.5  Представники Підприємства мають право запросити додаткову інформацію, якщо не можуть ідентифікувати Абонента.

10.6 Підприємство має право ігнорувати будь-які запити, що надіслані не з Контактних електронних адрес

10.7 Розгляд звернень Абонентів до Підприємства здійснюється відповідно до чинного законодавства України.

 

11. Прикінцеві положення

 

11.1 Ці Правила регулюють відносини між Абонентом і Підприємством у процесі надання Послуг. Підписуючи Договір Абонент погоджується їх виконувати.

11.2 Підприємство може вносити зміни (доповнення) до чинних Правил, змінювати Тарифні плани, вартість Послуг, запроваджувати тимчасові акційні Тарифи, скасовувати надання певних Послуг, Додаткових сервісів та запроваджувати надання нових тощо.

11.3 Підприємство зобов'язане повідомити Абонентів не пізніше ніж за 15 (п'ятнадцяти) днів до дати впровадження таких змін електронною поштою та через сайт Підприємства  http://web-kontora.com і Панель клієнта - https://support.web-kontora.com.

11.4 Клієнт повинен ознайомитися з цими Правилами до підписання Договору. Текст Правил опубліковано на сайті Підприємства та в Панелі клієнта. У разі виникнення будь-яких запитань щодо змісту цих Правил, Клієнт може звернутися до представника Підприємства за роз'ясненнями.

 

 

  • 1 Користувачі, які знайшли це корисним
Ця відповідь Вам допомогла?

Схожі статті

Правила надання та отримання послуг хостингу серверів

Правила надання та отримання послуг хостингу серверів (Затверджено 01.12.2009) Частина 1 (1-7...

Нормы пользования сетью (ofisp)

Нормы пользования сетью (OFISP-008) Сеть Интернет представляет собой глобальное объединение...